Política de Privacidad

Última actualización: 2025-09-28

David Ariel Piedrahita Ocampo — en adelante, "nosotros" o "el Responsable" — valora su privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los usamos, cómo los protegemos y los derechos que usted tiene sobre sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios (incluido el servicio de recordatorios vía WhatsApp).

1. Información de contacto

Nombre legal: David Ariel Piedrahita Ocampo
Dirección: CL 48 CR 34 D 66, Palmira, Valle del Cauca, Colombia
Correo: dpiedrahita@outlook.com
Sitio web: https://www.facebook.com/davidpiedrahitaocampo

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio de agenda y envíos de recordatorios:

• Datos de identificación del paciente/cliente: nombre completo.
• Datos de contacto: número de teléfono (para WhatsApp), correo electrónico cuando aplique.
• Datos de agenda: fecha y hora de la cita, consultorio asignado, servicio solicitado.
• Datos técnicos: IP, fecha/hora de acciones, registros de eventos (logs) necesarios para depuración y seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Enviar recordatorios y notificaciones de citas por WhatsApp (usando plantillas aprobadas por Meta).
• Permitir la gestión, confirmación o cancelación de citas (botones interactivos en WhatsApp).
• Soporte y comunicación relacionada con el servicio contratado.
• Cumplir obligaciones legales y de gestión administrativa.

4. Base legal y consentimiento

Cuando el envío de mensajes proactivos se realiza, contamos con su consentimiento explícito (opt-in) o bien con una relación contractual previa (por ejemplo, la cita agendada). Usted puede revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte el tratamiento realizado con anterioridad.

5. Uso de WhatsApp y terceros (Meta)

Para el envío de recordatorios usamos WhatsApp Cloud API (servicio provisto por Meta Platforms, Inc.). WhatsApp actúa como proveedor de servicios (encargado de tratamiento). Al recibir mensajes a través de WhatsApp, Meta podrá procesar metadatos para la entrega del mensaje. Le recomendamos revisar la política de privacidad de Meta/WhatsApp para más información.

6. Compartir datos

No compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sí podemos compartir datos con:

• Proveedores técnicos (p. ej. Meta/WhatsApp) estrictamente para la entrega de mensajes.
• Proveedores de hosting y seguridad que nos ayudan a operar la plataforma.
• Autoridades si existe obligación legal (solicitud judicial o normativa aplicable).

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y para atender obligaciones legales. En general, los datos de citas se mantienen durante el tiempo que el consultorio lo requiera, y después se conservan según la política de retención del responsable (normalmente entre 1 y 5 años, según normativa fiscal o contractual aplicable).

8. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión (derecho al olvido) cuando proceda.
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando aplique.

Para ejercer sus derechos, contacte a dpiedrahita@outlook.com indicando su petición y documentación que acredite su identidad.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, tales como cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad y monitorización de eventos. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

10. Cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web se pueden usar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia, analizar tráfico y mantener la sesión. Puede gestionar y desactivar cookies desde su navegador. Para funciones críticas del servicio (autenticación, sesión), algunas cookies son necesarias.

11. Transferencias internacionales

Algunas herramientas que usamos (por ejemplo, servidores de hosting o servicios de terceros) pueden procesar datos fuera de Colombia. En esos casos adoptamos garantías adecuadas para proteger sus datos conforme a la normativa aplicable.

12. Revocación y baja (opt-out)

Puede revocar su consentimiento o darse de baja de los envíos en cualquier momento:

• Respondiendo con la palabra indicada en el mensaje (por ejemplo: "NO" o "Darme de baja").
• Contactando a dpiedrahita@outlook.com.

13. Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de edad. No solicitamos ni procesamos datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales.

14. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de la "Última actualización" al inicio. Si los cambios son relevantes, notificaremos a nuestros usuarios por los canales habituales.

15. Contacto

Si tiene dudas, quejas o desea ejercer sus derechos, escríbanos a:
dpiedrahita@outlook.com